GVZ SR yazılımı, insan-makine iletişiminde tuşlama, klavye, düğme çevirme gibi geleneksel mekanik yöntemler yerine en doğal arayüz olan insan sesini kullanarak aksiyon alınmasını sağlar. Örneğin IVR sistemlerinde kullanıcı tarafından verilen girdiler, tuşlama yerine konuşarak verilebilir. Standart ve Premium (Seamless Agent) versiyonları ile şirketinizin ihtiyaçlarına ve bütçesine en uygun çözüm alternatiflerini sunar.
Ürün videosunu izlemek için tıklayınız. Neden GVZ SR kullanmalıyım ?
- Çağrı merkezlerinde operatör ihtiyacını azaltarak şirketlere ciddi maliyet avantajı sağlar
- Çağrı merkezlerinde veya IVR uygulamalarında tuşlama ile menü seçimini tercih etmeyen ve müşteri temsilcisine bağlanan kitle için önemli bir alternatif oluşturur
- Tuşlamalı menülerdeki karmaşık hiyerarşiyi ortadan kaldırarak çağrı merkezlerindeki görüşme ve bilgiye ulaşma sürelerini kısaltır
- Tuşlama ile kurgulanması mümkün olmayan, fazla seçenek gerektiren menülerde konuşarak seçim yapmayı mümkün kılar
- Ellerin meşgul olduğu ortamlarda (araç-içi, cep telefonu, medikal uygulamalar..) elektronik cihazların kolay kontrolünü sağlar
Nerelerde GVZ SR kullanabilirim ?
- IVR sistemleri
- Çağrı merkezleri
- Engellilere yönelik uygulamalar
- Cep telefonları
- Gömülü sistemler
Versiyon Karşılaştırma Tablosu
Açıklama |
GVZ SR-Standart |
GVZ SR-Premium
(Seamless Agent) |
Farklı IVR sistemleriyle kolay entegrasyon (MRCP desteği) |
√ |
√ |
Voice XML gramer desteği |
√ |
√ |
Değişik aksanları algılayabilme |
√ |
√ |
Fonetik tabanlı (yeni kelimeler için ses eğitimi gerektirmez) |
√ |
√ |
Çok yüksek tanıma oranı (%97’lere varan) |
√ |
√ |
Serbest formatta konuşma tanıma desteği |
|
√ |
%100 konuşma tanıma oranı |
|
√ |
Yüksek teknoloji ve insan gücünü entegre edebilme yetisi |
|
√ |
Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcilerini rutin bilgi ve işlemler yerine satışa yönlendirme olanağı |
|
√ |
Kullanıcı alışkanlıklarına günlük bazda adapte olabilen yapay zeka mekanizması |
|
√ |
|
