|
GVZ Seamless Agent, çağrı merkezlerinde ses tanıma yazılımı ve müşteri temsilcilerinin güçlerini birleştirerek yüksek oranda maliyet avantajı ve müşteri memnuniyeti sağlayan konuşma tanıma teknolojisidir. Bu sistemde ses tanıma yazılımının yedeği olarak konumlandırılan -görünmeyen- müşteri temsilcileri, konuşma tanıma hatalarının oluşması durumunda devreye girerek, müşteriyle temas etmeden düzeltme işlemini gerçekleştirir. Müşteri temsilcilerinin yaptığı her düzeltme, yapay zeka mekanizmasının eğitilmesini sağlayarak gelecek görüşmelerde benzer tanıma hatalarının oluşmasını engeller. İnsan makine işbirliğiyle işlemlerin doğru bir şekilde ve zamandan tasarruf edilerek gerçekleştirilmesini sağlayan Seamless Agent, çağrı merkezlerine yüksek oranda maliyet avantajı sunar ve müşteri memnuniyetini artırır. Ürün videosunu izlemek için tıklayınız. Neden Seamless Agent?
Özellikler
| |
| Ürün broşürünü indirmek için tıklayınız. |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
