Menü Data1 Web Tasarım Tarafından Yapılmıştır.  
 



Speech Analytics yazılımı, çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi ile müşteriler arasında geçen konuşmaların yazıya dönüştürülmesini ve görüşmeler ile ilgili istatistiksel analizin yapılmasını sağlar. Ürün videosunu izlemek için tıklayınız.

Neden GVZ SA kullanmalıyım ?

  • Konuşmalarda geçen kelimeleri veya kelime gruplarını aratarak görüşmeleri içeriklerine göre sınıflandırabilir
  • Müşteri temsilcisine ait performans analizi yapabilir (giriş cümlesi, bitiş cümlesi, yasaklı kelime kullanıldı mı gibi kriterleri baz alarak otomatik performans skoru üretebilir)
  • Rakip analizi yapılabilir (rakip firmanın isminin geçtiği kayıtlar otomatik olarak bulunabilir)
  • Başarılı satış ekibinin kullandığı kelime ve cümle yapılarını otomatik analiz edip; başarısız olanlar için eğitim seti oluşturabilir
  • Kampanya geri-dönüşüm analizi yapılabilir
  • Hukuki sorunlara ilişkin ses kayıtlarının bulunmasına olanak tanır
  • Günlük-haftalık-aylık bazda isteğe göre şekillenebilen raporlar üretebilir

Versiyon Karşılaştırma Tablosu

Açıklama

SA-Limited

SA-Standart
(Offline)

SA-Standart
(Offline+
Online)

SA-Standart
(Offline+
Emotion)

SA-Enterprise
(Offline+
Online+
Emotion)

Kelime-cümle aratma (Yalnızca 10 adet)

Kelime-cümle aratma (Limitsiz)

Google tarzı arama modülü

Ürün ile entegre
ip-stereo ses kayıt cihazı

Kayıt cihazı özelliklli filtreleme

Esnek, değiştilebilir kullanıcı arayüzü

Agent entegrasyonu

Otomatik rapor oluşturma

 

E-mail desteği (raporların otomatik gönderilmesi)

 

İstatistik modülü

 

Agent performans modülü

 

Konuşma kalıbı istatistiği

 

Emotion (Duygu) modülü

 

 

 

Gender ID (Cinsiyet) modülü

 

 

 

 

Online kelime yakalama ve süpervizör uyarı sistemi

 

 

 

Ürün broşürünü indirmek için tıklayınız.
 
 
Logo

GVZ TTS (Text-to-Speech)

Logo

GVZ SR (Speech Recognition)

Logo

GVZ SA (Speech Analytics)

Logo

GVZ VV (Voice Verification)

Logo

GVZ MT (MediTalk)

Logo

GVZ FT (FreeTalk)

Logo

GVZ JT (JustTalk)

Logo

GVZ NetOKUR Plus

Logo

IVR (Etkileşimli Yanıt Sistemi)

Logo

OtOp (Otomatik Operatör)

Logo

Ses Kayıt Sistemi

Logo

GVZ MMA (Multimedya Anons Sistemi)

Logo

SDS (Sesli Duyuru Sistemi)

 
 
Anasayfa I Partner-Müşteri Girişi I Bize Ulaşın I Sestek Forum I E-satış